職場人生關鍵字:行

知易行難，知難行易

撰稿者：行傳碩謝宜庭

　　「不做不會怎樣，做了很不一樣」這句有點老派的廣告詞，是筆者聽完許梅鈺分享後想到最契合的描寫。從七、八年級生的共同回憶《超級星光大道》到近期熱播的台劇《想見你》，她是高收視率的幕後推手，讓發生於此的動人故事被看見。17年的行銷公關生涯，她在這個夢幻樂園持續成長、突破，也都來自她的職場關鍵字－「行」。

執「行」才是關鍵

　　身為娛樂產業的公關，許梅鈺每天都面對著未知與全新的挑戰，時常有突發狀況要處理。她說，從突發事件中可以看出一個人處事的態度。比如一杯水打翻，要當拿起抹布把水擦乾的人？還是唉嘆水弄倒了怎麼辦的人？一個以解決問題為思考導向的人，反而沒時間去生氣、悲傷，比起情緒更重要的是把事情先解決了。

　　她進一步補充，就像「知易行難，知難行易。」這句話，如果認為一件事很簡單，那麼一定是想得不夠清楚；但是知道有多難了，就可以針對困難的部分列下來一一去排除。在她的成長歷程中，她很常因為想做些什麼就去做了。比如擔任廣播社社長時向學校訓導處爭取社辦、帶著社員從新竹去台北參加錄影，每一個創舉都來自她願意去當跨出第一步的那個人。她說在推動一件事情時，可能會對未知、新的人事物感到害怕，但也只有去做了才會知道事情會怎麼發展，在執行的過程中找到自己的歸屬、價值、成就；甚至是體會壓力、發現自己的不足之處。那麼再一一的克服，兵來將擋、水來土掩。

當別人知道你非常投入時候，別人也會給你尊重。

　　一開始在電視圈擔任行銷公關也不是一帆風順，也曾經痛苦的想放棄，但她捫心自問，離開是因為想逃避？或真的是不能勝任此工作？於是她給自己三個月的機會，撐過三個月、然後六個月、一年，直到她不再想這個問題時，轉眼過了十七年。

　　她堅信只要默默的做就有熬出頭的那天，回想起菜鳥時期執行《超級星光大道》，她每一集都在錄影現場蹲點，一邊做筆記一邊構思要怎麼發公關新聞稿。跟著選手們一起經歷比賽的喜怒哀樂，每一集都有滿滿的心得可以寫成新聞交給記者朋友報導，成功的為節目創造話題。她說，當別人知道你非常投入時候，別人也會給你尊重。當時她的認真資深記者們都看在眼裡，她就這樣贏得了肯定，也從工作中慢慢地找到成就感。

告訴別人我要做什麼、我要怎麼做

　　當時《廚神當道美國版第八季》即將在台灣播出，她發現節目中的一名台裔參賽者王凱傑（Jason Wang）竟然因為一碗薑絲蛤蜊湯被地獄神廚戈登・拉姆齊（Gordon Ramsay）稱讚，她看到了這碗蛤蜊湯的故事大受感動，於是向老闆提議想請王凱傑來台灣，儘管公司沒有多餘的預算，但老闆還是放手讓她去做。

　　從高中爭取社辦到工作上向老闆爭取預算，她謙虛的說自己是個幸運的人，上司總是願意給她機會以及空間發揮。她以具體的行動說服他人，去爭取而不是無理取鬧，去告訴別人我為什麼需要。光是拋出想法而沒有執行的細節，是很難打動別人的，具體的提出可以怎麼做大家才可以把想法越磨越好。

職場上的專業都是靠做中培養起來

　　最後許梅鈺也鼓勵年輕的朋友不要怕犯錯。她的老闆曾經告訴她，他不喜歡不會犯錯的人，犯錯代表有去嘗試、不做不錯，重點是要怎麼從錯誤中記取教訓，不要再犯同樣的錯誤。她也深刻的體悟到職場上的專業都是靠做中培養起來，有親自執行就會更了解事情的細節，也就不怕被質疑、被問倒，更能夠去說服別人。

　　除此之外，她也說到公關工作最重要的是 「建立信賴感」，不是花言巧語，而是重承諾、說到做到。認真回應他人時，他人也會將這樣的回應放在心裡，尤其公關是一個與人溝通的工作，從「行」這個字延伸到公關的職能上，這個字有一種平衡的美感。多年的公關經驗讓她體悟到，公關是一個需要平衡的職業，尤其是如何去理解不同的人，與他們互動，有了良好的互動這個溝通的過程才能暢行。